“我们第一次遇到员工仲裁的情况，咱们的仲裁员非常有耐心，给我们双方讲法条、摆证据、明利弊，做了好多调解工作，让案子得到了圆满解决，真是太感谢了！”2024年4月25日，郑州市某幼儿园给惠济区劳动人事争议仲裁院送来了锦旗，并表达了对仲裁工作的崇敬与感谢。锦旗上面写着“尽心尽责，温暖人心”的赞语，短短8个字，包含了当事人的满意与认可，更承载了一份鞭策与鼓励。
申请人翟女士在郑州市某幼儿园工作，因被拖欠工资等劳动纠纷于4月22日下午前来惠济区劳动人事争议仲裁院申请仲裁。仲裁院立案庭工作人员热情接待翟女士，认真听取其全部诉求并细致释明法律。随后，当天联系用人单位并了解诉求相关情况，由于双方对劳动法律法规认识不足，并且申请人翟女士的诉求过高，双方一时间无法达成调解。在与双方当事人充分沟通与释法明理基础上，仲裁员利用多年仲裁工作经验，耐心疏导，讲明利弊，经过几番沟通协调，双方当事人握手言和，于4月23日达成一致调解意见，郑州市某幼儿园与翟女士当场签订调解书并支付调解金额30000元。在此期间，工作人员向双方当事人普及了劳动法律法规政策，并对企业规范劳动用工提出了改进意见和建议，既解了事结，更解了心结。
“锦旗承载的是一份沉甸甸的责任和担当，它激励着我们继续秉承热诚、高效、廉洁的服务宗旨，切实维护好当事人合法权益，真心实意为民解忧。”惠济区仲裁院的负责人感慨道。近年来惠济区劳动人事争议仲裁院不断创新工作思路，拓展仲裁服务渠道，建立并落实涉农民工争议的“四快”工作机制，畅通农民工维权“绿色通道”；设立“一站式”劳动保障维权受理窗口，有效解决了劳动者投诉“到处跑”的问题，为实现精准、便捷、快速的点单服务提供了有力支撑。截至目前，惠济区劳动人事争议仲裁院2024年已结案件调解率达到70%。
下一步，惠济区劳动人事争议仲裁院将在优化惠济区法治化营商环境中持续发力，继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，坚持“调解先入制”“调解贯通制”特色做法，把握“仲裁接诉时、立案前、庭前、庭后、裁前”五个关键调解节点，以最短时间维护当事人合法权益，切实发挥调解仲裁的职能作用，全力营造惠济新型和谐劳动关系的良好局面。